Lance Tecnology - Políticas

Políticas de Vendas

GARANTIA:

A garantia fica a cargo em caso de troca ou desistência do distribuidor, o consumidor tem o direito de desistir do negócio em sete (7) dias, contados a partir do recebimento do produto. Após esse prazo é de responsabilidade do fabricante do produto de prestar o serviço de garantia.

* O Cliente tem a obrigação de conferir os produtos no ato da entrega, avaliando se os produtos estão em condições de serem recebidos, caso haja algum problema recuse a nota e escreve no verso o problema, entre em contato conosco para enviarmos um novo produto, caso esteja de acordo, só assim assine a nota e libere o transportador.

** Em caso de devoluções ou defeitos entre em contato imediatamente conosco para abrirmos um RMA junto ao distribuidor, será feito uma análise por parte do distribuidor e só depois da devida aprovação antecipada que o cliente poderá devolver o produto. O produto deverá estar embalado e lacrado nas devidas condições para envio do transporte.

*** Serão aceitas se nosso distribuidor for solidário e aceitar a devida devolução, caso seja constatado mau uso ou uso indevido o distribuidor tem o direito de fazer a recusa, sendo o cliente final responsável por arcar com os custos de transporte.

**** A Lance Tecnology não tem responsabilidade sobre a análise do distribuidor para trocas e devoluções, ficando responsável pelo apoio e acompanhamento do RMA junto ao distribuidor/Cliente Final.

ENTREGA:

A entrega fica a cargo da distribuidora, cada distribuidor conta com parceria de alguns transportadores sendo escolhido aleatoriamente de acordo com a região e o tipo da carga. A Lance Tecnology não tem poder de interferir na escolha do transportador, podendo apenas sugerir. Há casos em que o transportador possa cobrar taxa extra de difícil acesso como em Zona Rural, essa taxa extra deve ser repassada ao cliente final.

* O prazo de entrega informado é estimado e pode variar caso a transportadora use de pessoas autônomas para fazer a entrega, o que varia de região e local.

** Caso haja algum problema com impostos, troca de etiqueta, extravio ou algum erro na hora do transporte, fica de responsabilidade do transportador reportar ao distribuidor para tomar as devidas providencias para que o cliente final receba sua mercadoria.

PAGAMENTO:

O pagamento deve ser acordado com o vendedor no fechamento da compra, caso o cliente precise de um prazo diferenciado a proposta tem que ser validada com o distribuidor que irá definir se possui taxa ou se consegue tal tipo de pagamento.

* Formas de pagamentos que trabalhamos: Á VISTA, Boleto bancário a prazo (podendo ser parcelado mediante aprovação do distribuidor), Deposito/Transferência/Cartão de Crédito (simular taxa) ou PIX.

CONDIÇÕES GERAIS:

1. Garantia conforme fabricante.
2. A Lance Tecnology não emite notas ficais nem boletos aos clientes finais, fica a cargo dos distribuidores sujeitos as condições que cada um oferece.
3. O prazo de entrega é considerado após a emissão da Nota, devendo ser confirmado no ato do fechamento.
4. Nos preços estão inclusos todos os impostos incidentes na operação comercial.
5. Quando a mercadoria não estiver no mesmo estado que o cliente final, os produtos estão sujeitos ao DIFAL que será de inteira e exclusiva responsabilidade do cliente.
6. Vendas a prazo estão sujeito a análise de crédito que será realizado pelo distribuidor após o envio do pedido para faturamento, a Lance Tecnology não faz análise de crédito de seus clientes.

7. A Lance Tecnology não fornece para instituições Governamental/Municipal/Federal e Estadual. A menos que nosso distribuidor permita tal operação.

8. NUNCA será emitido nota fiscal de produto ou boleto pela Lance Tecnology a nosso cliente final, só trabalhamos com faturamento via distribuidor.

9. Em hipótese alguma enviamos brindes a nossos clientes finais, ou pagamento de comissão por fora. Sendo passível de um processo em descumprimento a Lei n° 8.112/90.

LGPD:

- Os Distribuidores e a Lance Tecnology se comprometem com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n° 13.709/2018, foi promulgada para proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e a livre formação da personalidade de cada indivíduo. A Lei fala sobre o tratamento de dados pessoais, dispostos em meio físico ou digital, feito por pessoa física ou jurídica de direito público ou privado, englobando um amplo conjunto de operações que podem ocorrer em meios manuais ou digitais.

No âmbito da LGPD, o tratamento dos dados pessoais pode ser realizado por dois agentes de tratamento, o Controlador e o Operador. Além deles, há a figura do Encarregado, que é a pessoa indicada pelo Controlador para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, o Operador, os(as) titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Tema fundamental trabalhado pela Lei, o tratamento de dados diz respeito a qualquer atividade que utiliza um dado pessoal na execução da sua operação, como, por exemplo: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Antes de iniciar qualquer tipo de tratamento de dados pessoais, o agente deve se certificar que a finalidade da operação está registrada de forma clara e explícita e os propósitos especificados e informados ao(à) titular dos dados. No caso do setor público, a principal finalidade do tratamento está relacionada à execução de políticas públicas, devidamente previstas em lei, regulamentos ou respaldadas em contratos, convênios ou instrumentos semelhantes.

O compartilhamento dentro da administração pública, no âmbito da execução de políticas públicas, é previsto na Lei e dispensa o consentimento específico. Contudo, o órgão que coleta deve informar com transparência qual dado será compartilhado e com quem. Do outro lado, o órgão que solicita receber o compartilhamento precisa justificar esse acesso com base na execução de uma política pública específica e claramente determinada, descrevendo o motivo da solicitação de acesso e o uso que será feito com os dados. Informações protegidas por sigilo seguem protegidas e sujeitas a normativos e regras específicas. Essas e outras questões fundamentais devem ser observadas pelos órgãos e entidades da administração federal no sentido de assegurar a conformidade do tratamento de dados pessoais de acordo com as hipóteses legais e princípios da LGPD.

A Lei estabelece uma estrutura legal de direitos dos(as) titulares de dados pessoais. Esses direitos devem ser garantidos durante toda a existência do tratamento dos dados pessoais realizado pelo órgão ou entidade. Para o exercício dos direitos dos(as) titulares, a LGPD prevê um conjunto de ferramentas que aprofundam obrigações de transparência ativa e passiva, e criam meios processuais para mobilizar a Administração Pública.

*** Para descumprimento da Lei n° 13.709/2018, a empresa que divulgarem nossos dados ou dados de cliente/distribuidores estarão passiveis a pena conforme a lei.